Teknik Servis Talep Formu
Makinenizde meydana gelen arıza sonrası, aşağıdaki formun doldurulması sonucu teknik servis talebiniz alınmış olacaktır.
Arıza çağrınız, teknik servisimize iletilmiş diğer taleplere eklenerek işlem sırasına alınmaktadır. Teknik servis esnasında makine ile ilgili kişinin, makinenin yanında hazır bulunması servis verilen firmanın sorumluluğundadır.
Teknik servis hizmetinin ve garanti harici değişen yedek parçaların ödemesi, arızanın giderilmesini takiben nakden veya aynı gün havale ile tahsil edilecektir. Servis esnasında arızalı olduğu tespit edilen parçalar, tarafınızdan onay alınmak şartıyla değiştirilecektir.
Garanti Kapsamı
Tüm Makinelerin Garanti süresi(Sarf Malzemesi Hariç) ürün detayında belirtilen süre kadardır.Ürün detayında belirtilmemiş ise garanti süresi 12 Ay'dır.Tüm makinelerin Elektronik parçaları 1 yıl, Mekanik parçaları 2 yıl Garanti Kapsamındadır. Garanti süresi içinde;
- Parça değişimleri ücretsiz.
- Teknik servis hizmeti ücretsiz.
- Ulaşım ve konaklama ücretli.
- Program kurulumu ve eğitim ile ilgili taleplerden teknik servis ücreti alınmaktadır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar
Aşağıdaki durumlarda,mal veya ürüne garanti şartları uygulanayacaktır.Bu hallerde üretici ithalatcı distribitör firmanın yetkili teknik servislerinin verecekleri rapor doğrultusunda ürün tamamen veya kısman garanti kapsamı dışında kalabilir. Ürünlerin amaçlarına aykırı olarak,normal çalışma ortamlarından (23 derece ortan sıcaklığı)veya çalışma sürelerinden farklı olarak kullanılması (yüksek veya düşük voltaj) Üretici tarafından tavsiye edilmeyen parça,aksesuar,sarf malzeme,boyaları kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar Yetkili servislerin ve yetkili elemanların dışında ürüne müdehale edilmesi,içten veya dıştan kurcalanması,tamir edilmeye çalışması ve parça değiştirilmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar. Ürünlerin dış yüzeylerinin (kabin,kapak,anayüzey,koruyucu katmanlar,ön panel,ekranları) bozulması kırılması çizilmesi. Nakliye sırasında,kaza ve doğal afetlerden dolayı meydana gelebilecek hasar ve arızalar.;
- Parça değişimleri ücretli.
- Teknik servis hizmeti ücretli.
- Ulaşım ve konaklama ücretli.
- Program kurulumu ve eğitim ile ilgili taleplerden teknik servis ücreti alınmaktadır.
Garanti Kapsamı Harici
Teknik Servis Talebi: Teknik servis talebi sitede bulunan formumuzun doldurulup bize ulaşması ile başlar.
- Parça değişimleri ücretli.
- Teknik servis hizmeti ücretli.
- Ulaşım ve konaklama ücretli. (Ulaşım + (Servis x Gün))
Teknik Servis Hizmet Bedelleri
Garanti süresini tamamlamış veya ücret karşılığı servis talepleri;
- İstanbul içi Günlük Servis Bedeli 120 USD+KDV
- İstanbul Dışı Günlük Servis Bedeli 200 USD+KDV
- İstanbul Dışı Genel Bakım Servis Bedeli 300 USD+KDV
- İstanbul içi Genel Bakım Servis Bedeli 200 USD+KDV
- Operatör eğitimi 350 USD, program yükleme 100 USD, bilgisayar müdahale 150 USD’dir.
- Ulaşım ve konaklama ücreti Müşteriye Aittir. (Ulaşım + (Konaklama))
